Porovnání technických licencí CM a funkcí Helpdesk
Basic |
Standard |
Premium |
|
| Podporované platformy | |||
| Microsoft Windows, Linux/FreeBSD, Mac OS X | ano | ano |
ano |
| Doporučené nasazení jednotlivých typů technických licencí | |||
| Server s kritickými funkcemi |
ano |
||
| Server neplnící kritické funkce, jen pro evidenci, orientační monitoring a zálohování souborů | ano |
volitelné |
|
| Workstation (PC, NB, Tablet s WIN OS mimo W8RT) s plnými nároky na administraci | ano |
ano |
|
| Workstation, jen pro evidenci, orientační monitoring, zálohu souborů, EasyClick | ano | volitelné | volitelné |
| CM Computer Diagnostic | |||
|
Online informace z počítačů s historií 48 hodin |
ano, interval 3min |
ano, |
|
| Přehled o stavu počítače aktualizován jednou denně (antivirus, volné místo na discích, aktualizace systému, instalovaný software, síťové připojení ...) | ano | ano | ano |
| Nástroje k diagnostice poruch počítačů (například vzdálené testování disků) | ano | ano | ano |
| Informační panel z tray menu C-Monitor klienta | ano | ano | ano |
| CM Connection Guard | |||
| Online spojení testováno ze serveru CM | ano, 15min interval |
ano | ano |
| CM Monitoring | |||
| Online Monitoring WATCHES - síťových služeb a zařízení, počítačů, aplikací - více než 30 druhů testů pro WIN systémy (pro Linux / FreeBSD, Mac OS X je jich méně) | ano, limit na 2 podmínky interval 15 min. |
ano, limit na 5 podmínek interval 3 min. |
ano, min. interval 30 sek. max. 150tisíc vzorků |
| Monitorování reportů, logů z jiných aplikací (externí programy) | ano | ano | |
| Monitoring objemu internetových přenosů s grafickým znázorněním, rozdělení na procesy a IP adresy (zatím jen pro 32bit systémy) | ano | ano | |
| HW Monitoring serverů HP, DELL, FUJITSU prostřednictvím SNMP | ano | ||
| Monitoring prostředí (Environment monitoring - teplota, vlhkost, kontakty ..) | ano | ||
| Nepřímé monitorování funkčnosti aplikací (sledované soubory) | ano | ||
| Upozorňování na zvolené chyby Event logu | ano | ||
| Testy prostřednictvím VBS skriptů (např. testy MSSQL databází) | ano | ||
| CM Backup | |||
| Záloha jednotlivých souborů - C-BackupPlus | ano | ano | ano |
| Záloha celých particí a disků - C-Image | ano | ano | |
| Integrace vestavěného zálohování ve Windows (ntbackup) | ano | ||
| Integrace Windows Server Backup (Win Server 2008, Win Vista, Win 7) | ano | ano | |
| Integrace zálohování vmware ESX 3,4x serverů s využitím vestavěného VCB | ano | ||
| C-vmwBackup Zálohovací program pro vmware vSpehere 4.1, 5.0, 5.1 (a vyšší) | 8€ měsíčně / ESX srv (libov. počet CPU !) | ||
| CM Inventory HW | |||
| Automatický sběr dat z počítačů registrovaných v CM, evidování počítačů a ručně zadaných zařízení v grafické stromové struktuře | ano | ano | ano |
| Zjednodušená topologie sítě s automatickou detekcí sítí | ano | ano | ano |
| Přehled zařízení v síti (IP scan, počítače) se sumarizací historie vzorků | ano | ano | ano |
| Autodescript - archivácia nastavení z akéhokoľvek PC (na PC bez inštalácie C-Monitoru) | ano | ano | ano |
| CM Audit SW | |||
| Automatizovaný sběr instalovaného softwaru z počítačů s rozpoznáváním licencovaného a volně šiřitelného softwaru | ano | ano | |
| Evidence zakoupeného SW (kopie nabývacích dokladů v CM) | ano | ano | ano |
| Sledování skončení platnosti licencí a upozorňování přes Poruchy CM | ano | ano | ano |
| Porovnání zakoupených licencí a nalezeného softwaru na počítačích s vyhodnocením volného počtu licencí | ano | ano | |
| Doplňková manuální evidence SW pro ostatní zařízení | ano | ano | |
| CM Remote Operations | |||
| CM Remote Desktop Access | |||
| Vzdálený přístup prostřednictvím CM-Remote a TeamViewer | ano | ano | |
| Podpora vzdáleného přístupu pro Remote Desktop, VNC | ano | ano | ano |
| CM Remote Installations | |||
| Vzdálené instalace softwaru a spouštění skriptů | ano | ano | |
| CM Remote Services | |||
| Probuzení vypnutého počítače (WakeOnLAN) | ano | ano | |
| Vzdálený restart, vypnutí počítače | ano | ano | |
| Ovládání služby (start, stop, restart) | ano | ano | |
| Vzdálená správa procesů | ano | ano | |
| Načtení EventLogu do CM Serveru a analýza bez potřebného přístupu na PC | ano | ano | |
| CM NTFS Permissions | |||
| C-PermissionExplorer - archivace nastavení oprávnění v NTFS systémech | ano | ||
| CM Maintenance Tasks | |||
| Využití funkcí C-Scheduleru v rámci C-Monitor klienta (např. spouštění programů pod admin oprávněními) | ano | ano | |
| C-Monitor client - Remote Installation | |||
| Instalace klienta C-Monitor v doménovém prostředí vzdáleně | ano | ano | ano |
| Update a odinstalování klienta C-Monitor vzdáleně | ano | ano | ano |
| Helpdesk Customer Desk a C-Desk Accounting | Základní verzie helpdesku | ||
| Helpdesk C-Desk v základní verzi - Evidence požadavků, odvedené práce plnění, s rozdělováním požadavků podle oblasti služeb a typů požadavků, zpětná vazba při ukončení požadavku, jednoduché výkazy | ano | ||
| C-Desk Accounting - Obchodní agenda pro fakturaci a detailní evidenci typů prací | ano | ||
| Zadávání nových požadavků, diskusních příspěvků a zpětné odezvy při ukončení požadavku bez povinné autorizace přes Webformulář | ano | ||
| Zadávání nových požadavků, diskusních příspěvků přes email | ano | ||
| Pravidelné úkoly - automatizované připomínání úkonů pravidelné údržby | ano | ||
| CM Knowledge Base | |||
| Znalostní báze pro vaše postupy, řešení problémů, fulltextové vyhledávání, propojení s C-Desk plněními struktura záznamů: Poznatek - Řešení - Komentář |
ano | ||
| Helpdesk C-Desk funkce provázané na počítač, zařízení | |||
| Převzetí požadavky volitelně s kopií obrazovky do Helpdesku C-Desk, funkce EasyClick | ano | ano | ano |
| Evidence plnění v C-Desk pro počítač, zařízení | ano | ano | ano |
| CM Reports | |||
| Reporty k HW, SW vybavení z technické části CM | ano | ano | ano |
| Reporty k HW, SW vybavení z části SW audit a HW evidence | s omezeními | ano | ano |
| Zobrazení poruch v CM serveru (CM poruchy) a notifikace mailem | ano | ano | ano |
| Konfigurační protokoly k zálohování s grafickým přehledem v čase | ano | ano | ano |
| Přehled nastavení počítače ve formě protokolu | ano | ano | ano |
| Reporty z Online monitoringu pro SLA | ano | ano | ano |
| Přehled nastavení přístupových práv v grafické formě (xls) | ano | ||
Verze 2.6.
- rozšířená BASIC licence o nasazení na serverových systémech (do verze 2.5. jste na serverový systém mohli použít pouze licenci Premium), čímž se vám na nevýznamných serverech sníží náklady na provoz.
- rozšířená BASIC licence o souborové zálohování WIN C-Backup. Spolehlivě odzálohujte vaše soubory na počítačích i serverech s WIN OS v síti nebo na externí lokalitu přes FTP (do verze 2.5. nebylo možné žádné zálohování).